İstanbul'dan Kayseri'ye bir yol hikayesi

Mükemmeliyetin Ötesinde Bir Konaklama Deneyimi ''Crowne Plaza Kayseri'' İstanbul’dan başlayan yolculuğumun sonunda, geç saatlerde Kayseri’ye ulaştım. Konaklamak için tercih ettiğim Crowne Plaza Kayseri, daha ilk anından itibaren eşsiz bir deneyimin kapılarını araladı. Resepsiyonda Burak Bey’in güler yüzü ve yardımseverliği, yorgunluğumu alıp profesyonelliğin sınırlarını aşan bir hizmet anlayışıyla beni karşıladı. Daha ilk dakikadan, bu otelin standartların ötesinde bir deneyim sunacağı hissini uyandırdı.

Odaya doğru ilerlerken kat görevlisi Yasemin Hanım’la karşılaştım. Samimi ve misafirperver tavrıyla “Bir ihtiyacınız var mı?” diye sorması, sadece bir görev bilinci değil, işine duyduğu sevginin bir göstergesiydi. Bu sıcak yaklaşım, kendinizi evinizdeymiş gibi hissetmenizi sağlıyor.

Sabah kahvaltısında ise bol çeşitli, tamamen doğal ürünlerle hazırlanmış bir şölenle karşılaştım. Chef Kemal Göktaş ve Chef Dinçer Balin, Kayseri’nin yöresel lezzetlerini sunmaktan gurur duyuyor ve mutfakta mükemmeliyet kavramını yeniden tanımlıyor. Tadına baktığım her detay, bir lezzet şöleni yaşatıyordu.

Sabah kahvaltısında, Crowne Plaza Kayseri’nin Genel Müdürü Mahmut Akay ile bir araya gelme fırsatı buldum. Kahvaltının lezzeti kadar sohbetin derinliği de etkileyiciydi. Konuşmamız, sektördeki gelişmelerden güncel olaylara kadar geniş bir yelpazeye yayıldı. Sohbetin bir noktasında konu, yakın zamanda yaşanan Kartalkaya Otel yangınına geldi.

Mahmut Akay’a, Crowne Plaza Kayseri’nin yangın güvenliği konusunda nasıl bir yol izlediğini sorduğumda, “Hiç şüpheniz olmasın, güvendesiniz,” diyerek güven veren bir yanıtla gereken tüm önlemleri aldıklarını dile getirdi. Bu açıklama, otelin misafir güvenliği konusundaki hassasiyetinin bir göstergesiydi. Ayrıca, oteldeki güvenlik önlemlerinin yalnızca sözle değil, somut adımlarla da desteklendiğini görmek mümkündü.

Kahvaltı sonrası odama döndüğümde, bir görevli kapımı çalarak bir zarf teslim etti. Zarfın içinde, otelde yapılacak yangın tatbikatı hakkında bir bilgilendirme yazısı bulunuyordu. Bu detay, otelin misafirleri hem bilgilendirme hem de olası durumlar için hazırlıklı tutma konusundaki profesyonelliğini gözler önüne seriyordu. Mahmut Akay’ın misafir güvenliğine olan bağlılığı, Crowne Plaza Kayseri’nin sunduğu hizmetin ne kadar kapsamlı ve özenli olduğunu bir kez daha kanıtladı. Bu otelde kendinizi her açıdan güvende hissetmeniz için gereken tüm önlemler alınıyor.

Crowne Plaza Kayseri, yalnızca konfor ve lezzet değil, aynı zamanda güvenlik ve misafir odaklı yaklaşımıyla da fark yaratıyor. Eğer bir otelde aradığınız şey yalnızca rahat bir konaklama değil, aynı zamanda güven dolu bir deneyimse, Crowne Plaza Kayseri sizin için ideal bir adres olabilir.

Kahvaltının sonunda misafir ilişkilerinden Sanem Hanım’ın yanıma gelip “Tamamlamamı istediğiniz bir şey var mı?” demesi ise burada misafir memnuniyetinin ne kadar ön planda olduğunu bir kez daha kanıtladı.

Otelde geçirdiğim süre boyunca yalnızca lüks ve konforu deneyimlemekle kalmadım, aynı zamanda Kayseri’nin gastronomik harikalarını da keşfetme fırsatı buldum. Kayseri’nin eşsiz mutfak kültürünü yansıtan sucuk, pastırma, Kayseri yağlaması, sarma ve içli köfte gibi lezzetler adeta bir gastronomi şöleni sundu. Her tat, bölgenin mutfak zenginliğini gözler önüne serdi.

Oteldeki konaklamam boyunca gösterilen misafirperverlik için teşekkür etmeden geçemem. Başta Petra Hospitality Management Yönetim Kurulu Başkanı Emrullah Akçakaya, Sağlık ve konaklama yatırımlarıyla şehre değer katan Erşat Batmaz, Crowne Plaza Kayseri Genel Müdürü Mahmut Akay, Misafir ilişkileri Sanem Koç, Mutfakta yetenekleriyle fark yaratan Chef Kemal Göktaş ve Chef Dinçer Balin, Restoran şefi Şemsi Ceran, F&B Asistan Manager Yunus Emre Öztürk’e, Restoranın her bir köşesinde zarafetle dolaşan, güler yüzlerini hiç eksik etmeyen ve misafirlerin ihtiyaçlarını gözünden anlayan servis ekibine ve pırıl pırıl odalarla bizi karşılayan temizlik ekibi ile resepsiyon ve güvenlik ekiplerine sonsuz teşekkürlerimi sunarım. Teşekkür etmek istesem de, ismini anmayı unuttuğum kıymetli bireyler olabilir onlarda özrümü kabul etsin.

Eğer konfor ve yöresel lezzetlerin kusursuz bir harmanını arıyorsanız, Crowne Plaza Kayseri tam size göre! Ben memnun kaldım, sizlere de öneririm.