Herkes İşinin Farkında Mı?

Liderlik, strateji ve karakterin güçlü bir kombinasyonu ile yeni çalışacağınız iş hayatınızda sınırları zorlayarak, severek, isteyerek çalışmanın farkında olmalısınız. Bildiklerinizi sergileyerek, üzerine ekleyerek başarıyı yakalamalısınız. Yaptığınız her işte önce başarıyı kendiniz için, sonra ise çalışmakta olduğunuz kurumu düşünerek hareket etmelisiniz. İşinizi yaparken sevmeli, tebessümü eksik etmemelisiniz.

Çalışmaya başladığınızda, tutarlı, empati kuran, dinlemeyi bilen ve yaptığı işten zevk alan çalıştığı kurumu düşünen bir yapıya, bir karaktere sahip olmalısınız. Zamanı doğru ve verimli bir şekilde yönetme konusunda da azminiz olmalı. İş hayatına hazırım demeniz için bunlar önemli hususlardır.

Mesela diyerek başlamak istiyorum; Yemeğe gittiğim restoranlarda çalışan hizmet eden kişiye bakıyorum, acaba sadece bir tabak yemek mi getiriyor masaya, yoksa misafirlerin akşam keyfini çoğaltacak, içlerine hoşluk verecek bir tebessümle mi ortama eşlik ediyor? Sizlere davranışı, masanızı gözlemleyişi, hızlı ve temiz oluşu çok önemli. Bir restoranın pişirme ve üretim ortamı servis alanının da dışında, lavaboların da temizliği çok önemli benim için. Masaya konan ilk servis ve o mekândan ayrılana kadar aldığınız hizmet belirliyor kaliteyi. Restoranlarda kalite tesadüf değildir.

Alışveriş yaparken iyice inceliyorum satış görevlilerini, acaba yardımcı oldukları müşterilerinin mağazadan çıkarken gülümseyerek çıkmalarını ne kadar önemli buluyorlar?

Alışveriş merkezlerindeki kapılardaki güvenlik kontrolü yapan güvenlik görevlileri farkındalar mı o kapıdan girip birçok mağazaya alış veriş için geldiklerinin birçok insanın onlarla güne başladıklarını.

O AVM’lere girerken bagajı açtıran, bir göz atıp kapatan güvenlik görevlilerinin ne kadar işinin ehli olduğu tartışılır. İçinde ne var bakmadan sadece bagaj aç kapa olmamalı işleri. Görev tanımları oluştururken, mutlaka o işin, şirketin büyük vizyonuna göre hareket etmelidirler.

Günümüzde dijital dünyanın gereği internetten yapılan alışverişlerde teslimat yapan kargoların kalitesi de birbirinden açık ara fark ediliyor. Teslimata gelmeden geldim diyen, teslim edince isim soyadı sormadan paket üstü ismi yazmaları, komşuya, kapıya vs. bırakmaları, iş adabı ve teslimat garantisine uymamaktadır. Kargo takibi yapan, adreste bulunmayan teslimatı, üzerindeki iletişimden arayan, görüşen, sonuca göre hareket eden kurumsal firmalarda bulunuyor. Onlar da mutlu müşteri yaratma arzuyla çalışıyorlar.

Her şirket performans sistemi mutlaka bir sonraki yıl kendini hayal ettiği yere gitmeyi destekleyen ve o sistemin parçası olan çalışanlar da yaptıkları işi fark etsinler. Organizasyon şemaları işyerindeki anlamı mutlaka yansıtmalı diye düşünüyorum.

Çalışan ekip, kendi işlerinin sahibi ve sorumlusu olduğunun farkına varmalıdırlar. Çalışanların keyifle çalışmaları ve farkındalığı yansıtmaları çok önemli olduğunun, iç huzurlarının yüzlerine yansıması çok önemlidir. İstemediğiniz ve sevmediğiniz bir işte sadece kazanç için çalışılmamalıdır.

Eğer bir yerde bir çalışansanız, yaptığınız işin anlamının ne kadar farkındasınız, şöyle bir gözden geçirmek iyi gelir belki.

Yeni bir yıla girerken 2020 yılının tüm çalışanlara ve sektörümüze hayırlı olmasını diliyorum.