Her yıl geliştirdiği destinasyonlarla tatilde moda yaratan Prontotour, gerçekleştirdiği toplantıda 2012 yılının değerlendirmesini yaparken, 2013 yılının yeni trendlerini de açıkladı.Geçen sene turizm sektörünün ilk raporunu açıklayan firması olan Prontotour, bu sene yine 2012 raporunu acenteler toplantısında açıkladı.Toplantıda bir sunum yapan Prontotour Pazarlama Müdürü Sarp Özkar 2012 yılında Prontotour'un yapmış olduğu bazı çalışmalar hakkında bilgi verdi. İşte Sarp Özkar'ın yaptığı sunumda öne çıkan noktalar: "Prontotour ile seyahat edenler 2011 yılında 655 Euro öderken 2012 yılında yüzde 9 artışla 716 Euro ödediler. Satış rakamlarımızın yüzde 35'i çağrı merkezinden yüzde 65'i ise acentalar kanalıyla yapılıyor.2012 yılında en iyi çıkış yapan destinasyonların başında Almanya geliyor. Gemi ile Adriyatik turları 2012 yılında göze batan turlar oldu. Yine Büyük Britanya ve Beyrut en çok tercih edilen destinasyonlar arasındaydı.2011 yılında kredi kartıyla satış yüzde 60 düzeyindeyken bu rakam 2012 yılında artarak yüzde 84 oldu. Orta Avrupa, Balkanlar, İtalya, İspanya ve Almanya tüm satışların yüzde 65'ini oluşturuyor.
THY ile yaptığımız anlaşma ile operasyonlarımız kolaylaştı. Prontotour THY ile 50 bin koltukluk protokol anlaşması imzaladı.Prontotour Erken Rezervasyonu Aralık ayının ilk haftasına çekti. 2013 yılında yurt dışı satışlarında erken rezervasyonda yüzde 10'luk artışla 90 binlik pax hedefliyoruz.Prontotour denildiği zaman Kıbrıs akla geliyor. Herkes Kıbrıs'a deniz için giderken biz Kıbrıs'ta kültür turu yaptık. Kıbrıs dışında biz Türkiye'de kültür turlarına yöneldik. 5 yaş ve altı çocukları tura dahil etmiyoruz. Aldığımız bu karar olumlu olarak karşılanıyor. Herkese İstanbul sloganı ile İstanbul turları yapmaya başladık.Geçen yıl Leonardo da Vinci'nin evinde doğum günü pastası kestik. Bu turumuzla farklılaştık ve ödül kazandık. Bir Ortaçağ masalı isimli tur paketi ile 2012 yılında getirdiğimiz yeniliklerden biri oldu ." Sarp Özkar Prontotour'un 2012 yılında birçok ödül kazandığını ve yaptığı uygulamalar ile sektörde ilkleri gerçekleştirdiğini de sözlerine ekledi.Bu rapora göre gerçekleştirdiği operasyonlar ve yarattığı yurtdışı trendler ışığında Prontotour, 2012 yılında, 2011’e göre gemi ve nehir turlarında kişi sayıları bazında % 115, ciro bazında ise % 175 artış kaydetti.
2013 yılındaki hedeflerin ve sektöre getirilecek yeniliklerin de anlatıldığı toplantıda Prontotour, Avrupa ve Afrika Kıtasını tek tur paketinde birleştireceğini, Afrika’daki ilginç kabilelerle buluşulacak özel turlar düzenleyeceğini ve dünyanın en renkli festivallerinden olan Venedik Karnavalı, Domates Festivali, San Fermin Festivali ve Amsterdam Sokak Alışveriş Festivali’ne unutulmaz turlar düzenleyeceğini belirtti.
Düzenlediği toplantıda hem 5. yılını dolduran 13 acenteye hem de yüzde olarak en fazla satış artışı gerçekleştirerek, bu vesile ile 2012 yılının en iyi çıkış yapan 2 acentesine plaketlerini takdim eden Prontotour Yönetim Kurulu Başkanı Ali Onaran, “Prontotour 20 yaşında…
Her firma için çok uzun yılları ifade eder ama turizm sektöründe olunca 20 yıl çok daha büyük anlam taşıyor.
Bu süreçte her yıl istikrarlı bir şekilde büyüyen bir şirket olmanın gururunu ve sorumluluğunu taşıyoruz. Bu başarıyı elde etmemizi sağlayan başta müşterilerimize, ardından da Prontotour’u, Prontotour yapan tüm ekibime ve acentelerimize teşekkürlerimi sunuyorum.” dedi.
PRONTOTOUR 2012 DEĞERLENDİRME RAPORU ve 2013 HEDEFLERİ
• Prontotour, 70’den fazla ülkeye yurtdışı tur operasyonu gerçekleştiriyor.
• Her kıtaya tur düzenliyor.
• Turlarının %70’i Türk Havayolları tarifeli seferleri ile gerçekleştiriyor.
• Türk Havayolları ile yıllık 50.000 koltuk protokol anlaşması yapıyor.
PRONTOTOUR, 2013’TE %25 BÜYÜME HEDEFLİYOR!
• 2011 Satış ve Cirosu : 60.000 Kişi ve 38 Milyon Avro
• 2012 Satış ve Cirosu : 72.000 Kişi ve 50 Milyon Avro
• 2013 Hedefi : 90.000 Kişi (%25 büyüme hedefi - 2012’ye göre)
• 2011-2012 kıyasla Kişi sayısı ve Ciro artışı : Kişi sayısı %20 ve ciro %32
• 2011’de Yurtdışı Paket tur fiyatı ortalaması : 655 Avro Kişibaşı
• 2012’de Yurtdışı Paket tur fiyatı ortalaması : 716 Avro Artış : %9
• Satışın %65’İ ACENTELER, %35’İ PRONTOTOUR CALL CENTER ve internet sitesi WWW.PRONTOTOUR.COM.TR’den
• Yurtdışı tur satışlarında geçen yıl kredi kartı ile satın alma oranı %60 iken, 2012’de bu oran %84 oldu.
2012 EN İYİ ÇIKIŞ YAPAN TUR PAKETLERİ
• Almanya
• Gemi ile Ege-Adriyatik
• Büyük Britanya
• Beyrut
İlk kez 2006’da Prontotour yurtdışı erken rezervasyon uygulamasını başlattı. İlk 2 sene sektörde tek olarak ısrarla yurtdışında erken rezervasyonu oturtmaya çabaladı. Diğer rakiplerin de katılımı ile yurtdışı müşterisi de alışmaya başladı. Prontotour Şubat ayında başlattığı erken rezervasyonu diğer firmaların da katılımıyla 2013 için Aralık ayında başlattı.
• 2012 yılı erken rezervasyonda 6.000 kişi satan Prontotour, bu yılki erken rezervasyon hedefini toplam satış hedefinin %10’u olan 9.000 kişi olarak belirledi.
• Bu yıl erken rezervasyon şampiyonu gemi ve nehir turları oldu. 2011’e kıyasla gemi-nehir turlarında kişi sayıları bazında yıllık %115 artış, ciro bazında ise %175 artış yaşandı.
• Kültür turları ve Kıbrıs ağırlıklı Yurtiçi turlarda 2012’ye göre kişi sayısında %21, ciroda %26 artış yaşandı.
• Yurtdışı turlarında acentelerin tur satışı %65 seviyesinde iken, yurtiçi turlarında acenteler totalin %27’sini satıyor.
MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ORANI : %96
Prontotour’un müşteri memnuniyet oranı yıllardır olduğu gibi bu sene de çok yüksek: %96
Misafirlerin en fazla beğendikleri :
• Prontotour Rehberleri
• Misafir ilişkileri (Gitmeden önce ve sonra arayıp bilgilendirme.)
• Tur içeriği
TURİZMDE İSTİKRAR ABİDESİ PRONTOTOUR
• Prontotour Merkez Ofiste 103 kişi çalışıyor.
• İdari kadronun çalışma/yıl ortalaması: 8,18 YIL
• Geriye kalan personelin çalışma/yıl ortalaması: 2,57 YIL (Hızlı büyüme ve kadroya katılan birçok yeni personelin ortalamayı düşürmesine rağmen.)
PRONTOTOUR 2012’Yİ ÖDÜLLE KAPATTI!
• Voyager Dergisi tarafından yılın “En İyi Tur İçeriği” firması seçildi.
• Kurumsal dergi ProntoLife, Turizmde Kalite Ödülleri Skalite’de, “Turizm Yayını” kategorisinde gümüş plakete layık görüldü.
2012 YENİLİKLER YILI OLDU!
• Prontotour, Leonardo Da Vinci’nin 560. yaş gününü evinde kutlayan Dünya’daki tek tur operatörü oldu.
• Almanya’lı Orta Avrupa turlarını başlattığı ilk yılda, bu tur paketini yoğun satışla ana destinasyona dönüştürmeyi başardı.
• 2011’de başlatılan Baltık ve İskandinavya coğrafyası 2012’de de yerini sağlamlaştırdı. Gemide üst segmente hitap etmesine rağmen Baltık ve İskandinavya satışlarını arttırdı.
• Büyük Britanya turlarını Türk tatilcisine sevdirerek, favori haline getirdi.
• Sloven ve Fransızları Türkiye’ye getirip ardından aynı turiste Kıbrıs sattı. Kıbrıs’a gelen Slovenlerin sayısını 2 katına çıkardı. Bu yıl yaptığı anlaşmayla Kıbrıs’a gelen Fransız sayısını da 2 katına çıkarmayı başaracak.
• Amerika turları geçmişte olduğu gibi yoğun satılmaya başlandı.
• Kanuni’nin İzinde ve Osmanlı’nın Ayak İzleri turları düzenlendi.
• Kutup çizgisi gemi ile geçildi ve Laponya’da karlar altında geyiklerle Noel Baba ülkesine yolculuklar düzenlendi.
• Orta Avrupa’da “Bir Ortaçağ Masalı” konsept turlar önemli turlardan biri oldu.
2013 YENİLİKLERE DEVAM!
PRONTOTOUR;
- Avrupa ve Afrika kıtasını birleştiriyor. Cebelitarık’ın iki yakasında ortak kültüre sahip Fas ve Endülüs aynı tur paketinde yer alacak.
- Sanat turları bu yıl da devam edecek. Michelangelo ve Leonardo’nun doğum günleri Prontotour’la kutlanacak.
- Afrika’da kabile ziyaretleri devam ediyor. Masailer ve Kenya 999 Avro promosyon fiyatıyla satışa sunuluyor.
- Dünyanın en renkli festivalleri; Holi Fest, Venedik Karnavalı, Domates Festivali, San Fermin Festivali, OctoberFest ve Amsterdam Sokak Alışveriş Festivali’ne özel turlar düzenleyecek.
- Yılbaşında Roma, Alışveriş festivalinde Dubai, İspanya, Uzakdoğu ve İtalya’da alışveriş turları düzenlenecek.
- Almanya’da Romantik Yol turları bu yılın önemli turlarından olacak.
//www.postistanbul.com.tr/