TURİZMİN SESİ
BIX Kurumsal Yönetim Danışmanı Yavuz Bulut tarafından altı otelde yapılan Müşteri Memnuniyeti eğitimleri İşletme Müdürleri ve departman müdürlerinin yoğun katımıyla bir ay boyunca gerçekleşti. CRYSTAL HOTELS RESORT SPA otellerinde ISO 22000 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi çalışmaları da eş zamanlı olarak tamamlandı. Projeyi yürüten Bülent Dokuzluoğlu, Mayıs ayı boyunca süren eğitime katılımın ve yöneticilerin göstermiş olduğu performansın memnuniyet verici olduğunu belirtti.
CRYSTAL HOTELS RESORT SPA Ceosu Umman Çetinbaş yapmış olduğu açıklamada grup olarak öncelikli hedeflerinin misafir memnuniyeti olduğunu belirti. Tüm otellerin başarısının ve kalıcılığının sağlanmasının misafir memnuniyetine bağlı olduğunu belirten Umman Çetinbaş, bu nedenle öncelikli amaçlarının misafirlerini memnun etmek, onları sadık misafir haline getirmektir dedi.Bu durumda yeni müşteri kazanmak için harcanacak para ve zamandan çok daha azı ile mevcut müşterileri memnun etmek ve elde tutmak mantıklı bir yaklaşım olacaktır. Kuruluşların iyi bir ''Şikayet Yönetimi Sistemi''kurmaları, müşterilerinin gereksinimlerini yönetmek ve markalarını korumak açısından önemli konulardan biridir diyen Umman Çetinbaş bu nedenle ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti ve Müşteri Şikayetlerinin Yönetimi ile ilgili eğitimleri BIX Kurumsal Yönetim Danışmanlığından aldıklarını belirtti.