SON DAKİKAAkdeniz'in Derinliklerindeki Tarihi Keşif: 3600 Yıllık Girit-Minos Hançeri

TURİZMDE SAHA HİZMETLERİNDE VERİMLİLİK

11.09.2013 08:06

Ödeme sistemlerinin öncüsü Ingenico, Incoming alanında Türkiye’nin önde gelen acentelerinden olan Mastur’un saha hizmetlerini daha verimli kılacak bir projeye imza attı

TURİZMİN SESİ

Şirketin sahada sunulan hizmet ve ürünleri için bilet kesme ve raporlama süreçleri Ingenico işbirliği ile POS terminallerine taşındı. Türkiye’de turizminin merkezi konumunda bulunan Akdeniz kıyıları, yerli turistlerin olduğu kadar yabancı turistlerin de gözdesi… Yüzlerce otelin hizmet verdiği bölgede, turistlerin seyahatlerinden en üst düzeyde keyif alması için acenteler saha hizmetleri ile de fark yaratmaya çalışıyor. Bölgede 6 ofisi ve 250 çalışanı ile incoming (yalnızca yabancı turistlere yönelik) hizmet sunan Mastur, Ingenico işbirliği ile saha hizmetlerini daha verimli hale getirmek için yeni bir sistemi hayata geçirdi. Ingenico POS terminalleri üzerinden ürün ve hizmet satışı gerçekleştiren şirket, Ingenico’nun geliştirdiği çözüm sayesinde daha önce rehberler tarafından manüel olarak gerçekleştirilen işlemlerin tamamını POS terminalleri üzerinden otomatik hale getirdi.

Ingenico’nun Mastur’a özel olarak hazırladığı yazılım ile sahada sunulan tur satışları ve ekstra hizmetlerin yönetilmesi sürecinde yaşanan sıkıntılar da aşmış oldu. Daha önce yalnızca kredi kartı ile tahsilat için kullanılan POS terminalleri üzerinde çalışan yazılım sayesinde verilen tüm hizmetlerle ilgili bilgilerin anında merkez ofise ulaşarak sürece dahil olması sağlandı. Böylece daha önce rehberlerin gün aşırı ofise gelerek yaptıkları bilgi aktarımına da gerek kalmadı. Ingenico tarafından geliştirilen sistemde POS terminali üzerinden ilgili hizmetle ilgili bilet de basılabiliyor. Kesilen biletle ilgili tüm bilgiler dijital ortamda merkez ofise ulaştığı için bilgilerin kontrol edilmesi, biletin merkez ofise gönderilmesi ve arşivlenmesi gibi süreçler de ortadan kalkıyor. 4 ay gibi kısa bir sürede manüel bilet kesme işleminin tamamen POS terminallerine taşındığını belirten Mastur Bilgi Teknolojileri Yöneticisi Onur Oskay, sistem sayesinde önemli ölçüde lojistik avantaj ile birlikte zaman tasarrufu sağladıklarını belirterek, “Daha önce yalnızca kredi kartı tahsilatı için kullandığımız POS terminalleri, şu anda saha akışımızı izlememizi sağlayan en büyük yardımcılarımızdan biri oldu” dedi.

Kaynak:

Etiketler: Ingenico, Mastur, Sahada Verimlilik , Çözüm

Yorumlar
Facebook Yorumları

UYARI: Küfür, hakaret, rencide edici cümleler veya imalar, inançlara saldırı içeren, imla kuralları ile yazılmamış,
Türkçe karakter kullanılmayan ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır.

Bu habere henüz yorum eklenmemiştir.