ISO’DAN ADAM&EVE’E İKİ SERTİFİKA

TURİZMİN SESİ

---

Adam&Eve ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti ve ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi belgeleri ile Adam&Eve'in operasyonel başarısı bir kez daha onaylanmış oldu. Adam&Eve Hotels, Uluslararası Standartlar Sertifikasyon ve Denetim A.Ş.'nin (TÜV Rheinland) 3 gün boyunca tüm departman yöneticileri ve personel ile yüz yüze gerçekleştirdiği dokümantasyon ve operasyon denetimleri sonucunda ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti ve ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi belgelerini almaya hak kazandı.

“ 'Haute Couture' otelcilik ve turizm anlayışıyla hizmet veriyoruz.”

Kayı Group Yönetim Kurulu Başkanı Talha Görgülü, Adam&Eve' e layık görülen sertifikaları değerlendirdiği açıklamasında, kişiye özel 'haute couture” otelcilik ve turizm anlayışıyla hizmet verdiklerini ifade ederek şunları söyledi: “Verdiğimiz hizmetleri misafirlerimizin gözüyle değerlendirmeye çalışıyoruz. Farklı ne yapabiliriz, onları nasıl daha mutlu ederiz sorusunu sürekli kendimize soruyoruz, başarımızın sırrı bu. İlk günden bu yana bir çok ilke imza attık, sektörde öncü olduk. Adam&Eve'i diğer otellerden farklı kılan Angel konsepti ve Misafir İlişkileri Yönetimi (CRM) ile her bir misafirimize kendini özel hissettirmek ve otelimizde geçirdikleri anları unutulmaz kılmak en büyük arzumuz. Bunu gerçekleştirdiğimizi, misafirlerimizin memnuniyetini tescillendiğini görmek bizi çok mutlu etti. Çıtayı sürekli yükselterek kaliteyi hep bir adım yukarı taşımak temel hedefimiz.”

“Konaklayan misafirlerimizin portföy çeşitliliği uluslararası rekabette ne kadar başarılı olduğumuzun kanıtı.”

Talha Görgülü, Adam&Eve'in turizm ve otelcilik alanında uluslararası rekabet yeteneğine sahip olduğunu vurguladı. Görgülü, “Geçtiğimiz yıl 85 farklı ulustan misafir ağırladık, bu sene hedefimiz bu sayıyı 100'e çıkarmak. Bu rekabette ne kadar başarılı olduğumuzun kanıtıdır. Aldığımız müşteri memnuniyeti ve kalite yönetim sistemi sertifikaları da uluslararası kalite standartlarının ilerisinde olduğumuzu gösteriyor. Bu sertifikalarla beraber 5 yılık geçmişimizde aldığımız 22 ödül misafirlerimize gösterdiğimiz özeni simgeliyor” dedi.

Adam&Eve Hotels Genel Müdürü Alper Uçar ise “ Rekabet eden değil, rekabet yaratan bir markayız. Oluşturduğumuz standartları kalıcı kılmak için sürekli kendimizi yeniliyor ve geliştiriyoruz. En iyi yatırımın insana yapılan yatırım olduğunu düşünerek misafirlerimizin yanı sıra personel mutluluğuna da büyük önem veriyoruz. Tüm çalışanlarımızın her türlü
kişisel eğitimi, maddi ve manevi tatmini, takım ruhuyla çalışabilmeleri, her türlü fikirlerini paylaşıp yaratıcılıklarını ve heyecanlarını devam ettirebilmeleri bizim için çok önemli. Bu anlamda yakaladığımız başarı verdiğimiz hizmete, misafirlerimizin memnuniyetine yansıyor” dedi.

Ödüle Doymayan Otel Adam&Eve
Dünyanın en romantik otellerinden Adam&Eve, kurulduğu 2006 yılından bugüne kadar tam 22 uluslararası ödüle layık görüldü. Tüm dünyanın ”Turizm Oscarları” olarak kabul edilen “World Travel Awards” tarafından, dört yılda tam 12 kez ödüllendirildi. Bu 12 ödülün dördünü “Dünyanın En İyi Dizayn Oteli” dalında dört yıl üst üste kazandı. Yine dört yıl üst üste olmak üzere “Avrupa'nın En İyi Dizayn Oteli” ne layık görüldü. Ardı arda iki yıl ise “Avrupa'nın en iyi çift oteli” ödülümü kazandı. 2010'da 70 bine yakın turistin tercih ettiği Adam&Eve, son olarak 2011'de Moskova'da düzenlenen MITT Turizm Fuarı kapsamında ilk kez verilen Rusya Seyahat Ödülü'nün de sahibi oldu.